Klantenservice

Betaalmogelijkheden
Bij Houtwerkplaats.com is het mogelijk om op twee manieren te betalen. Iedere mogelijkheid heeft zijn eigen voordelen. Hieronder vindt u een toelichting op de betaalmogelijkheden. Heeft u hierover nog, neem dan gerust contact met ons op. +31(0) 522 46 1402.

iDeal
85% van de Nederlanders die online een bestelling plaatst, betaalt inmiddels met iDeal. Als u kiest voor iDeal wordt u direct naar de veilige omgeving van uw eigen bank geleidt. De beveiligde omgeving werkt zoals u gewend bent met internetbankieren. Het grootste voordeel van iDeal is dat de betaling direct wordt voldaan en wij hiervan een melding ontvangen. Nadat deze melding bij ons is binnengekomen, gaan wij direct over tot levering van het product.

Afhalen in onze winkel
Naast het online bestellen en laten verzenden kunt u de producten ook bezichtigen en/of afhalen in onze winkel, in onze winkel kunt u naast contant afrekenen gebruik maken van een pinbetaling.
Bezorgkosten
Qua bezorgkosten is het eenvoudig geregeld bij houtwerkplaats.com. U betaald geen bezorgkosten als u een orderwaarde heeft van € 100,00 of meer, dit geldt alleen voor bestelling in Nederland. Indien u onder dit bedrag besteld betaald u € 12,50 verzend- en behandelingskosten. Dit geldt overigens wel voor standaard pakketpost. Voor palletvracht kan meer worden berekend, en voor enveloppenpost minder. Eventuele wijzigen zijn zichtbaar in uw winkelmand.
Leveringen
Wanneer u een order voor 16.00 uur heeft geplaatst, het artikel in voorraad is en via iDeal betaald is, dan wordt uw bestelling op werkdagen uiterlijk 2 dagen na uw bestelling thuis geleverd. Gratis verzending in Nederland boven € 100,- voor bestellingen beneden € 100,- wordt € 12,50 in rekening gebracht. Bestellingen die u op zaterdag en zondag hebt geplaatst, worden op maandag verzonden. Indien een artikel niet op voorraad is, informeren wij u zo spoedig mogelijk over de te verwachten levertijd. De artikelen worden met DPD verzonden. Zodra wij uw bestelling versturen, berichten wij u per e-mail.
Retouren
Indien u een artikel wilt retourneren dan dient eerst vastgesteld te worden of het artikel nog geretourneerd kan worden. Hiervoor dient aan de volgende eisen te worden voldaan:

- Houtwerkplaats.com accepteert alleen artikelen die compleet, onbeschadigd, ongebruikt zijn indien mogelijk in originele verpakking en die nog verkoopbaar zijn.
- Software en andere gesealde artikelen dienen in de originele gesealde verpakking te worden geretourneerd. De seal van de verpakking dient niet verbroken te zijn.
- Voor alle artikelen geldt een ruiltermijn: Houtwerkplaats.com accepteert alleen artikelen die binnen de gestelde tijd van 14 dagen worden aangemeld bij Houtwerkplaats.com door middel van het sturen van een e-mail naar info@houtwerkplaats.com.
- De retourzending dient uiterlijk op de 21e dag na aflevering van het product in kwestie in het bezit van Houtwerkplaats.com te zijn. De terug te zenden producten dienen voldoende te zijn gefrankeerd. Het risico van verzending en het bewijs daarvan berusten bij de klant.

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling contact op via info@houtwerkplaats.com om een retournummer aan te vragen.
Contact
Oosterparallelweg 41 7951 DD STAPHORST(NL) T +31 (0) 522 - 46 14 02 F +31 (0) 522 - 46 31 15 Stuur ons een e-mail